Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", все товары можно разделить на две группы:
Товары надлежащего качества – качественные товары без дефектов и брака. Товары ненадлежащего качества - протеин со истекшим сроком годности, шейкер с трещиной, бракованные перчатки и т.п.

Условия возврата товаров.

Товары ненадлежащего качества.
Товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять. Для этого должен быть документ, подтверждающий покупку. Свяжитесь с нами, и менеджер расскажет, что делать дальше.

Товары надлежащего качества.
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", не все товары надлежащего качества подлежат обмену и возврату.

Группы товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату:
спортивное питание (протеины, гейнеры, креатины, батончики и т.п.); витамины и добавки (омега-3, хондропротекторы и т.п.); косметические средства (кремы, зубные пасты); товары в аэрозольной упаковке (грим для бодибилдинга).

Группы товаров надлежащего качества, подлежащих обмену и возврату:
одежду; аксессуары (шейкеры, бутылки, сумки и т.п.); пояса; перчатки.

Вы можете вернуть или обменять товары надлежащего качества, подлежащие возврату и обмену, если:
товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобрели; прошло не более 14 дней с момента покупки; есть документ, подтверждающий покупку.